POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Novasi respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, cómo utilizamos dicha información y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es Novasi.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

digitalnova20261@outlook.com

2. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar determinada información relacionada con tu dispositivo y tu navegación, como:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Zona horaria.

• Información sobre las páginas y productos que visitas.

• Información sobre cómo interactúas con nuestra tienda.

• Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para garantizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis y detectar posibles actividades fraudulentas.

Información relacionada con los pedidos

Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación, cuando corresponda.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relativa al pedido y los productos adquiridos.

• Información necesaria para gestionar el pago.

Novasi no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de pago externos y/o los servicios de Shopify, que gestionan la información de pago conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad. Shopify indica que su plataforma cumple con el estándar PCI DSS para el procesamiento de pagos.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar y enviar tus compras.

• Gestionar los pagos.

• Contactarte en relación con tu pedido.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.

• Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos de nuestra tienda.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.

• Analizar el uso de nuestra página web y mejorar nuestros productos y servicios.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo y, cuando sea necesario, hayas dado tu consentimiento.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, podemos tratar tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para procesar y entregar un pedido que has realizado.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o comunicar determinados datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

• Interés legítimo: para determinados fines relacionados con la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestra tienda, siempre respetando tus derechos e intereses.

• Consentimiento: cuando la legislación aplicable exige tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

El RGPD exige que la información sobre el tratamiento de datos se proporcione de forma clara y transparente, incluyendo las finalidades y bases legales correspondientes.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la página, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, medir campañas de marketing.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

Puedes gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda y mediante la configuración de tu navegador.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras cosas, para mantener determinadas preferencias, permitir funciones de la tienda y obtener estadísticas sobre la navegación.

6. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, gestionar pedidos y determinadas funciones relacionadas con los pagos y los datos de los clientes.

Shopify puede tratar datos personales de los clientes de las tiendas que utilizan sus servicios, incluyendo información de contacto, datos del dispositivo, información de pedidos y determinados datos relacionados con pagos, dependiendo de cómo se utilicen sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí:

Política de privacidad de Shopify

También podemos utilizar proveedores externos necesarios para prestar determinados servicios, como:

• Procesamiento de pagos.

• Gestión y transporte de pedidos.

• Servicios tecnológicos.

• Atención al cliente.

• Análisis y medición, cuando corresponda.

Estos proveedores únicamente deberían acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y están sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Publicidad y marketing

Podemos utilizar determinadas herramientas de análisis y publicidad para conocer cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando estas herramientas utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, dichas tecnologías se utilizarán de acuerdo con las preferencias de privacidad que hayas seleccionado y con la legislación aplicable.

Si recibes comunicaciones comerciales de Novasi, podrás solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos en:

digitalnova20261@outlook.com

8. Compartir información personal

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir determinada información con proveedores y colaboradores cuando sea necesario para:

• Procesar y entregar tu pedido.

• Gestionar pagos.

• Proporcionar servicios tecnológicos.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar herramientas de análisis o marketing cuando corresponda.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente o proteger nuestros derechos.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios utilizados para operar una tienda online pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la legislación de protección de datos para dichas transferencias.

Shopify informa de que determinados datos pueden transferirse y tratarse fuera del país o región del usuario, incluidos Canadá y Estados Unidos, aplicando las medidas previstas por la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Cuando hayas realizado una compra, determinados datos podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, resolver posibles reclamaciones y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, y especialmente con el RGPD cuando resulte aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

La legislación europea reconoce estos derechos y establece condiciones específicas para su ejercicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

digitalnova20261@outlook.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para los residentes en Italia, puedes acudir al Garante per la protezione dei dati personali.

13. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización parental o del tutor para ello.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Novasi

Email: digitalnova20261@outlook.com