Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En Novasi dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para solicitar una devolución, escríbenos a digitalnova20261@outlook.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.

Por tratarse de un complemento alimenticio, los productos deberán devolverse cerrados, sin abrir y en su embalaje original, cuando corresponda y en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado podrán quedar excluidos de devolución cuando resulte legalmente aplicable por razones de higiene y protección de la salud.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, contacta con nosotros aportando fotografías del paquete, del producto recibido y de su etiqueta.

Una vez aprobada y recibida la devolución, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, cuando corresponda.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en los casos en que legalmente corresponda. Si el producto es defectuoso, incorrecto o existe una falta de conformidad, se aplicarán los derechos establecidos por la legislación vigente.

Esta política no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores.

Contacto: digitalnova20261@outlook.com