POLÍTICA DE ENVÍOS — NOVASI

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Novasi realizamos envíos a clientes ubicados en España.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.

Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el procesamiento podría sufrir algún retraso puntual.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

🚚 Entrega estimada: 24/48 horas laborables en España.

Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista para su envío.

El plazo de entrega de 24/48 horas laborables es estimado y puede variar en determinadas circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, condiciones meteorológicas o situaciones ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Paquetes retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros:

📧 digitalnova20261@outlook.com

Indica tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte con la incidencia.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Te ayudaremos a revisar la información disponible y, cuando corresponda, a gestionar la incidencia con el transportista.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible en:

📧 digitalnova20261@outlook.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.

Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificarla.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:

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